PR-Spielregeln 2.0

Die Bahn kommt … nicht dahinter, wie PR und Krisenkommunikation im Web 2.0 Zeitalter funktioniert. Die kurze Historie:

  • 31.01.09: bei dem Blog netzpolitik.org wird ein internes Memo der Bahn veröffentlicht.
  • am 03.02.09 berichtet netzpolitik.de, dass die Bahn deswegen eine Abmahnung geschickt hat und veröffentlicht auch diesen Text.
  • andere Blogger, z.B. beim Handelsblatt verbreiten die Story weite
  • … jetzt wird die Sache erst richtig gross

Tja, obwohl sich eine solche mediale Eskalation schon seit Jahren immer wieder wiederholt, werden PR und Rechtsabteilungen nicht schlauer. Durch die Abmahnung dürfte das Dokument, das man eigentlich vor der Öffentlichkeit verstecken will, erst recht in den Umlauf kommen. Andere Blogger weisen darauf hin. Vielleicht steht es demnächst auf Wikis, bei denen man keine Autoren abmahnen kann. Und die Bloggerszene schreibt und schreibt und schreibt darüber.

Was bringt so eine Abmahnung also? Einschüchterung? Wohl kaum. Die basisdemokratische Bloggerszene solidarisiert sich schnell - Anwälte stehen mit Rat und Tat zur Seite, vielleicht startet ja sogar jemand einen Spendenaufruf, um die Abmahngebühren auszugleichen. Alleind der Schaden für die Bahn dürfte teuer werden. Um die Wiederherstellung von Vertrauen bemüht, wird sie stattdessen noch weiter zurückgeworfen und muss mit sicher sehr teuren vertrauensbildenden Maßnahmen erneut Boden gut machen.

Die Bahn kommt … einfach nicht dahinter.


Posted by Prof. Dr. Walter on Feb 04 2009 under Journalismus, PR, Social Media, Web 2.0




Ein Kommentar zu “PR-Spielregeln 2.0”

  1. 2nd-interactive blog » PR-Spielregeln 2.1 sagt:
    Februar 6th, 2009 at 23:22

    [...] ist natürlich der letzte Beitrag im Blog: PR-Spielregeln 2.0. Zwei Tage nach dem Posting flattert die Meldung in meinen Feedreader “Deutsche Bahn gibt [...]

Kommentar hinterlassen

Sie müssen angemeldet sein, um ein Kommentar zu hinterlassen.